Solutions de téléphonie d'entreprises :
La téléphonie est un outil de communication indispensable en entreprise. Téléphonie fixe et mobile, les options sont multiples, il n'est pas évident de trouver la formule adaptée à votre entreprise.
Avec nos solutions de téléphonie, nous nous appuyons principalement sur la gamme OmnipcX ALCATEL LUCENT avec ces gammes complètes et riches qui répondent aux attentes de notre clientèle. Attente téléphonique, Renvoi d'appel, Transfert d'appel, Conférence, Discrimination, Ne pas déranger, Interception d'appel et qui offre aussi des rôles majors dont :
- La distribution des appels téléphoniques arrivés.
- L’autorisation des appels téléphoniques départs selon les droits.
- La gestion des terminaux téléphoniques qui peuvent être des postes numériques ou analogiques.
CTI : (coupler téléphonie et informatique)
Il s'agit d'instaurer un échange entre un autocommutateur privé et un système informatique. La fonction permet de lier les logiciels métier avec lesquels les entreprises travaillent avec leur système de téléphonie.
Le CTI permet avant tout d'automatiser tout ce qui tourne autour du téléphone dans l'entreprise. Ainsi il sera possible d'automatiser des appels à partir d'un annuaire, de programmer des appels selon les rendez-vous d'un agenda électronique. En réceptiond'appels, le CTI permet de les distribuer intelligemment sur tous les postes disponibles. Cette fonctionnalité s'appuie sur un serveur vocal accueillant les appels.
